SPORTAS · LIETUVA · BENDRYSTĖ
PRISTATYMAS
IR GRĄŽINIMAS
Kad laukimas būtų trumpas, o grąžinimas – paprastas ir aiškus. Čia rasi svarbiausią informaciją apie užsakymo paruošimą, pristatymą, sutarties atsisakymą, keitimą ir prekių trūkumus.
Stengiamės paruošti tą pačią arba artimiausią darbo dieną.
Į pasirinktą paštomatą arba kitu pasirinktu būdu Lietuvoje.
Jeigu prekė netiko arba tiesiog persigalvojai.
GREITAI IR AIŠKIAI
Pristatymas
Užsakymus šiuo metu pristatome visoje Lietuvoje. Galimi pristatymo būdai pateikiami krepšelyje ir atsiskaitymo metu.
LP Express, Omniva, DPD ir Venipak paštomatai.
3 € užsakymams iki 60 €. Nuo 60 € pristatymas nemokamas.
Sandėlyje esančius užsakymus stengiamės paruošti tą pačią arba artimiausią darbo dieną po apmokėjimo.
Įprastai siunta pristatoma per 1–3 darbo dienas nuo jos perdavimo vežėjui.
Galutinė pristatymo kaina ir pasirinktas pristatymo būdas aiškiai parodomi prieš patvirtinant užsakymą.
Jei konkrečiai prekei taikomas ilgesnis gamybos arba paruošimo terminas, ši informacija nurodoma prekės aprašyme arba suderinama su pirkėju atskirai. Jei nesusitariama kitaip, užsakymas pristatomas ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą.
Pristatymo laikas gali pailgėti per šventes, išpardavimus, dėl didelio siuntų kiekio, vežėjo darbo sutrikimų ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių. Apie žinomą reikšmingą vėlavimą informuosime pirkėją.
Pirkėjas atsako už teisingai pateiktus kontaktinius ir pristatymo duomenis bei už siuntos atsiėmimą vežėjo nustatytu laiku. Jei neatsiimta siunta grįžta pardavėjui ir pirkėjas pageidauja ją išsiųsti dar kartą, gali būti taikomos faktinės pakartotinio siuntimo išlaidos.
JEIGU PERSIGALVOJAI
14 dienų grąžinimas
Internetu įsigytos prekės pirkimo galima atsisakyti per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai prekę gavai tu arba tavo nurodytas asmuo.
„Sutarties atsisakymas“ yra teisinis internetinio pirkimo atšaukimo pavadinimas – jokios popierinės sutarties pildyti nereikia.
-
1
Pateik sutarties atsisakymo pareiškimą
Per 14 dienų pateik elektroninę sutarties atsisakymo formą šiame puslapyje arba atsiųsk aiškų pranešimą el. paštu info@braliukai.store . Grąžinimo priežasties nurodyti neprivaloma.
-
2
Paruošk siuntą
Pridėk užsakymo numerį, savo vardą, pavardę ir nurodyk grąžinamą prekę. Jei turi, pridėk ir užsakymo dokumentą.
-
3
Išsiųsk per 14 dienų
Prekę išsiųsk ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie grąžinimą pateikimo.
Kad siuntą galėtume greitai atpažinti, rekomenduojame prieš ją siunčiant parašyti mums el. paštu. Rekomenduojame rinktis siuntos sekimą turintį pristatymo būdą ir išsaugoti siuntimo dokumentą.
Kas apmoka grąžinimą?
Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Jei atsiuntėme ne tą prekę arba prekė yra brokuota ar neatitinka užsakymo, būtinas grąžinimo išlaidas apmokame mes.
Prekės būklė
Prekę gali apžiūrėti ir pasimatuoti taip, kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje. Pirkėjas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Prašome, jei įmanoma, grąžinti prekę su etiketėmis, jos priedais ir originalia pakuote. Vien pakuotės atidarymas ar prekės pasimatavimas savaime nepanaikina teisės grąžinti prekę.
Pinigų grąžinimas
Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie pirkimo atsisakymą gavimo. Galime palaukti, kol gausime grąžinamą prekę arba jos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo sumokėta, nebent su pirkėju aiškiai susitariama kitaip ir dėl to pirkėjas nepatiria papildomų išlaidų.
Grąžinant visą užsakymą, grąžinama ir pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo kaina. Jei pasirinkai brangesnį nei pigiausias standartinis pristatymo būdą, papildomas kainos skirtumas negrąžinamas.
Prekės keitimas
Jei nori prekę pakeisti kitu dydžiu ar kita preke, parašyk mums. Keitimas galimas, jei norimą prekę turime sandėlyje. Jei keitimo atlikti negalime, galima grąžinti prekę pagal šiame puslapyje aprašytą tvarką ir pateikti naują užsakymą.
14 dienų atsisakymo teisė gali būti netaikoma prekėms, pagamintoms pagal konkrečius pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikytoms asmeniniams poreikiams, pavyzdžiui, su individualiu vardu, numeriu, užrašu, išmatavimais ar specialiai užsakytu dizainu. Tai nepanaikina pirkėjo teisių, jei tokia prekė yra brokuota arba neatitinka užsakymo.
JEIGU KAŽKAS NE TAIP
Brokuota arba užsakymo neatitinkanti prekė
Jei gavai ne tą prekę, pastebėjai gamybos trūkumą arba prekė neatitinka jos aprašymo, parašyk info@braliukai.store . Nurodyk užsakymo numerį, trumpai aprašyk situaciją ir, jei įmanoma, pridėk aiškias nuotraukas.
Pardavėjas atsako už prekės kokybės reikalavimų neatitiktį, buvusią prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią per teisės aktuose nustatytą dvejų metų laikotarpį.
Tai nėra teisė dvejus metus grąžinti dėvėtą ar tiesiog nebepatinkančią prekę. Atsakomybė netaikoma įprastam nusidėvėjimui, netinkamai priežiūrai, skalbimui nesilaikant nurodymų, mechaniniams pažeidimams ar naudojimui ne pagal paskirtį.
Esant prekės trūkumui, pirmiausia galima reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, išskyrus atvejus, kai tai neįmanoma arba sukeltų neproporcingas išlaidas. Teisės aktuose numatytais atvejais galima reikalauti sumažinti kainą arba nutraukti pirkimą ir susigrąžinti pinigus.
ALTERNATYVUS BŪDAS
Sutarties atsisakymo pranešimo pavyzdys
Patogiausia pareiškimą pateikti naudojant elektroninę sutarties atsisakymo formą šio puslapio apačioje.
Jei elektroninės formos pildyti nenori, apie sutarties atsisakymą gali pranešti el. paštu arba paštu. Žemiau pateiktą pavyzdį gali naudoti, bet neprivalai – pakanka kito aiškaus pranešimo, iš kurio matyti tavo sprendimas atsisakyti internetu sudaryto pirkimo.
Rodyti alternatyvų pranešimo pavyzdį
Kam: UAB „BRALIUKAI“, Kalvarijų g. 151, Vilnius, info@braliukai.store
Pranešu, kad atsisakau šios prekės arba šių prekių pirkimo:
Prekė (-ės): ______________________________
Užsakymo numeris: _________________________
Užsakymo data: ____________________________
Prekės gavimo data: _______________________
Pirkėjo vardas ir pavardė: ________________
Pirkėjo adresas: __________________________
Data: ____________________________________
Parašas reikalingas tik tada, jei forma siunčiama popieriuje.
TIESIOGINIS ATSISAKYMAS
Atsisakyti pirkimo sutarties internetu
Žemiau esančioje formoje įrašyk savo vardą ir pavardę, el. pašto adresą, užsakymo numerį ir prekę arba prekes, kurių pirkimo sutarties atsisakai. Grąžinimo priežasties nurodyti neprivaloma.
Pateikus formą, jos gavimo patvirtinimą, pateikto pareiškimo turinį bei pateikimo datą ir laiką iš karto išsiųsime tavo nurodytu el. pašto adresu.
ATSISAKYTI PIRKIMO SUTARTIESFormoje pateikti duomenys naudojami sutarties atsisakymo pareiškimui administruoti. Daugiau informacijos pateikta Privatumo politikoje .
PAGALBA
Pretenzijos ir ginčų sprendimas
Dėl prekės, užsakymo ar aptarnavimo pirmiausia kreipkis į mus el. paštu info@braliukai.store . Į vartotojo rašytinį kreipimąsi pateiksime motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
Jei problemos išspręsti nepavyksta, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, interneto svetainėje vvtat.lrv.lt arba per vtis.lt .